I. Pojęcia użyte w Regulaminie
Dla celów interpretacyjnych niniejszego Regulaminu ustala się następujące znaczenia terminów:
- Kancelaria – Adwokat Karolina Pająk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KANCELARIA ADWOKACKA ADWOKAT KAROLINA PAJĄK (NIP: 6572982846, REGON: 526692999), z siedzibą przy ul. Warszawska 21/27, 25-512 Kielce, e-mail: [email protected]
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, który zawiera z Kancelarią umowę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca z usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Dostawca płatności – firma PayPro SA z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, zarejestrowana w KRS pod nr 0000347935, NIP: 7792369887, wpisana także do rejestru krajowych instytucji płatniczych KNF pod numerem UKNF IP24/2014, operator systemu płatności Przelewy24.
- Regulamin – dokument regulujący zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelarię, dostępny online pod adresem: https://adwkarolinapajak.pl/regulamin
- Strona internetowa – witryna prowadzona i zarządzana przez Kancelarię pod adresem: https://adwkarolinapajak.pl/
- Usługa – czynność wykonywana na rzecz Klienta za pomocą urządzeń elektronicznych, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
- Treści cyfrowe – materiały edukacyjne oraz wzory pism udostępniane w wersji elektronicznej za pośrednictwem sekcji Konsultacje Online” Stronie internetowej.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; osoba ta korzysta z praw konsumenta we wskazanym w niniejszym regulaminie zakresie od 1 stycznia 2021 r.
II. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Kancelaria świadczy za pośrednictwem swojej strony internetowej zarówno usługi bezpłatne, jak i odpłatne:
Usługi bezpłatne obejmują:
- udostępnianie artykułów publikowanych na blogu,
- możliwość pobrania nieodpłatnych materiałów po zapisaniu się do newslettera,
- przekazywanie informacji o nowych treściach lub produktach na żądanie Klienta.
Usługi odpłatne obejmują:
- zdalne konsultacje prawne (np. przez e-mail, telefon, wideo),
- stacjonarne konsultacje prawne udzielane w kancelarii lub w innym miejscu ustalonym indywidualnie,
- sprzedaż materiałów cyfrowych oraz wzorów dokumentów dostępnych w sekcji „Sklep”.
III. Ogólne warunki korzystania z Usług
- Do skorzystania Usługi konieczny jest stały dostęp do Internetu, systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej, posiadanie adresu e-mail, a w przypadku Usług płatnych, również rachunku bankowego. Ewentualne warunki techniczne, jakie musi spełniać komputer lub inne urządzenie Klienta, niezbędne do korzystania z Treści cyfrowych, wskazane są każdorazowo w opisie danej Usługi.
- Wszystkie informacje dostępne na Stronie internetowej, za wyjątkiem Treści cyfrowych sprzedawanych w zakładce „Konsultacje Online”, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
- Wszystkie ceny Usług oraz Treści cyfrowych podane na Stronie internetowej są cenami brutto.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej, Kancelaria podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług.
- Kancelaria podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Strony internetowej. Klient powinien poinformować Kancelarię o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Strony internetowej. Kancelaria nie odpowiada za okresowy brak dostępu do Strony internetowej, a także usług Operatora Płatności wskutek awarii, napraw lub modernizacji, działania siły wyższej, przerw w dostępie do Internetu lub energii elektrycznej.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Usług w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. Kancelaria, po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta jest uprawniona do uniemożliwienia mu dostępu do tych danych i nie ponosi odpowiedzialności względem tego Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
- Kancelaria po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta jest uprawniona do uniemożliwienia Klientowi dostępu do tych danych. Kancelaria nie odpowiada względem tego Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomił Kancelarię o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu
IV. Świadczenie konsultacji prawnych
- Kancelaria udziela konsultacji prawnych na podstawie stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta lub przekazanych przez niego dokumentów. Realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu należności.
- Konsultacje prawne mogą być udzielane w następujących formach:
- w trakcie zdalnej rozmowy (telefonicznej lub online), której termin ustalany jest za pośrednictwem narzędzi dostępnych na stronie internetowej;
- podczas osobistego spotkania w siedzibie Kancelarii w Warszawie lub w innym uzgodnionym miejscu, po uprzednim zarezerwowaniu terminu;
- w formie tzw. „porady ekspresowej” – Klient przesyła do pięciu pytań z jednego obszaru prawnego drogą e-mailową, a odpowiedź przekazywana jest w terminie 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (bez analizy dokumentów).
- Kancelaria zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, wynikającą z zawodowego charakteru wykonywanych usług, tj. udziela porad prawnych zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą. Nie odpowiada jednak za rezultat działań podjętych na podstawie porady prawnej.
- Standardowy czas trwania konsultacji w formie rozmowy (zdalnej lub osobistej) wynosi 60 minut. Jeśli z winy Klienta czas ten zostanie przekroczony, Kancelaria ma prawo naliczyć dodatkową opłatę w wysokości 500 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę.
- Rezerwacja terminu możliwa jest poprzez:
- elektroniczny kalendarz dostępny na stronie w sekcji „Konsultacje”;
- kontakt e-mailowy na adres: [email protected]
- formularz kontaktowy umieszczony na stronie;
- kontakt telefoniczny zgodnie z danymi w zakładce „Kontakt”.
- Klient rezerwujący konsultację zobowiązany jest podać dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, a w przypadku firm – numer NIP) oraz opisać zagadnienie prawne, które ma być przedmiotem porady. Może także zostać poproszony o dodatkowe informacje przed spotkaniem.
- Kancelaria zastrzega sobie możliwość odwołania konsultacji, jeżeli tematyka konsultacji wykracza poza zakres spraw, którymi zajmuje się Kancelaria. Odwołanie konsultacji z tego powodu nastąpi nie później niż w ciągu 48 godzin od rezerwacji terminu konsultacji. Ponadto Kancelaria zastrzega sobie możliwość odwołania konsultacji prawnych, jeżeli konsultacje te nie mogą się odbyć z przyczyn niezależnych od Kancelarii. Kancelaria zwróci Klientowi pełną kwotę ceny Usług, o ile płatność nastąpiła przed wykonaniem Usługi.
- W przypadku zdarzeń niezależnych od Kancelarii (np. awarie techniczne), które uniemożliwią realizację konsultacji, strony uzgodnią nowy termin lub rozwiązują umowę, a uiszczona opłata zostanie zwrócona.
- Płatność za usługę musi być dokonana przed jej realizacją. Kancelaria świadczyć będzie usługę po zaksięgowaniu płatności. Momentem zawarcia umowy jest wpłynięcie należności lub akceptacja wyceny przesłanej przez Kancelarię (jeśli cena ustalana jest indywidualnie).
- Klient może zrezygnować z konsultacji przed jej rozpoczęciem. W przypadku anulowania spotkania mniej niż 48 godzin przed jego terminem – wpłata nie podlega zwrotowi. W przypadku ważnych przyczyn, dla których konsultacja nie może się odbyć, Kancelaria umożliwi umówienie konsultacji w innym dostępnym terminie.
- Termin konsultacji może zostać przesunięty za zgodą obu stron.
V. Zakup materiałów cyfrowych
- Za pośrednictwem strony internetowej Kancelaria oferuje odpłatny dostęp do treści cyfrowych, takich jak materiały edukacyjne oraz edytowalne wzory dokumentów.
- Udostępniane materiały stanowią własność intelektualną Kancelarii i są objęte ochroną wynikającą z przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Klient ma prawo do ich wykorzystania wyłącznie w celach osobistych.
- Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, sprzedaż czy wykorzystywanie materiałów w celach zawodowych, w szczególności w praktyce adwokackiej, radcowskiej, mediacyjnej lub innej działalności doradczej – bez uprzedniej pisemnej zgody Kancelarii.
- Zakupu mogą dokonywać wyłącznie osoby mające miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski. Klienci zagraniczni mogą uzyskać dostęp do materiałów po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Kancelarią.
- Zakup następuje poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na stronie („Kup teraz”) i dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych.
- Po zatwierdzeniu transakcji Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz link umożliwiający pobranie zakupionego pliku. Link ten działa do wyczerpania limitu pobrań.
- Aby otworzyć zakupiony plik, niezbędne jest posiadanie podstawowego oprogramowania biurowego (np. Microsoft Office, LibreOffice) oraz programu umożliwiającego odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
- Klient może edytować treść otrzymanych wzorów, jednak Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich zastosowania ani za dostosowanie dokumentu do konkretnej sytuacji prawnej. Pomoc prawna nie jest częścią zakupu Treści cyfrowych.
- Kancelaria nie odpowiada za niezgodność treści materiałów z przepisami obowiązującymi po dacie zakupu.
- W razie trudności z pobraniem lub otwarciem pliku, Klient może skontaktować się z Kancelarią poprzez adres: [email protected]
- Z uwagi na charakter produktu cyfrowego, po jego udostępnieniu (np. przesłaniu linku, umożliwieniu pobrania lub wyświetlenia) zwrot nie jest możliwy.
VI. Procedura reklamacyjna
- Wszelkie zastrzeżenia związane ze świadczeniem usług można zgłaszać w języku polskim, drogą elektroniczną na adres: [email protected] l albo listownie na adres Kancelarii.
- Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz wskazanie żądania Klienta.
- Zgłoszenia anonimowe, uniemożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację, nie będą rozpatrywane.
- Kancelaria odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie produkty elektroniczne stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego, a ich nieuprawnione udostępnianie może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
VII. Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
- Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w formie elektronicznej lub papierowej. Kancelaria potwierdzi otrzymanie takiego oświadczenia niezwłocznie.
- W razie skutecznego odstąpienia, Kancelaria zwróci otrzymaną kwotę w terminie do 14 dni.
- Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- świadczenia usług (np. konsultacji prawnych), które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta,
- dostarczenia treści cyfrowych (np. wzorów dokumentów), jeżeli rozpoczęto ich udostępnianie za zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie i po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.
- Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, których szczegóły dostępne są na stronie: http://polubownie.uokik.gov.pl.
VIII. Ochrona danych osobowych i pliki cookies
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies opisane zostały w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Kancelarii.
IX. Postanowienia końcowe
- Kancelaria zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w treści Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich ogłoszeniem.
- Regulamin obowiązuje od dnia 12 czerwca 2025 r.
